|
|
Recensie: Business & Competitive Intelligence
management dicipline in de 21ste eeuw
|
Eenvoudig en dus lastig
Joseph H.A.M. Rodenberg RM, Business & Competitive Intelligence. Management discipline in de 21 e eeuw. Samsom, Alphen aan den Rijn 1999, ISBN 90 14 06333 4, 251 pag.
Rodenberg schrijft over iets dat niemand die hem kent zal verbazen: het nut van competitive intelligence. Hij is voorvechter van competitive intelligence en voorzitter van SCIP Benelux (Society of Competitive Intelligence Professionals), en heeft met zijn boek de Nederlandstalige primeur over dit onderwerp.
Competitive intelligence is sterk in opmars nu de snelheid waarmee bedrijven hun strategie veranderen, acquisities doen en e-commerce ontwikkelen een steeds hogere vlucht neemt en bovendien de technologische mogelijkheden er zijn. De wetten van de business veranderen drastisch in een global economy en ondernemingen moeten daarmee nadrukkelijk rekening houden. Rodenberg stelt dat de bedrijfstraditie van eens per jaar de strategie op orde brengen of een management-heidag niet meer volstaat. Concurreren in de volgende eeuw vergt continue strategievorming, ofwel perpetual strategy. Rodenberg leunt daarmee op Kirk W.M. Tyson, schrijver van Competition in the 21st Century (St. Lucie Press, 1997)
Professionalisering is lastig
De boodschap is eenvoudig en dus ook lastig: monitor relevante ontwikkelingen, activiteiten van concurrenten en andere spelbepalers en stel de mogelijke impact van nieuwe technologie vast. Als je de systematiek van competitive intelligence volgt, zijn strategievorming en koerswijziging een stuk eenvoudiger. Wanneer je dit boek leest, lijkt de panacee van strategische issues een goede competitive intelligence afdeling te zijn, die een vrije rol heeft naar het topmanagement. Helaas is professionaliseringvan die discipline in eigen huis op zijn minst een lastig verhaal. Welke topmanager gedoogt zo'n luis in de pels? Wie wil voortdurend horen wat concurrenten uitspoken en welke bedreigingen er op de loer liggen? De verleiding is bovendien groot om competitive intelligence te behandelen als een IT-vraagstuk. Een knipselkrant werkt dan nog vaak beter.
Kortom, de voordelen van systematische toepassing van competitive intelligence zijn weliswaar nadrukkelijk aantoonbaar, de praktijk laat nog sterk te wensen over, de prachtige mogelijkheden van de moderne technologie ten spijt. Zo komen de top 200 bedrijven in Nederland er bekaaid af wat betreft toepassing van business en competitive intelligence. Slechts 25 procent van de verzamelde informatie zou op strategisch niveau relevant zijn en dat geeft inderdaad te denken.
Cases
Met een Amerikaanse toonzetting laat de herkomst van het fenomeen zich raden. Met persoonlijke pen en groot enthousiasme stelt de auteur dat managers niet zo vaak voor verrassingen hoeven te staan als hen nu nog overkomt. Rodenberg verzuimt niet om Nederlandse bedrijven en hun bestuurders uit de tent te lokken, waaronder ABN-AMRO en Océ.
Het boek is doorspekt met nuttige cases en illustratieve voorbeelden (Nokia, Ericson, Nestlé, Xerox) die aantonen dat competitive intelligence falende strategieën en nachtmerries van topmanagers had kunnen voorkomen. Het boek heeft een heldere structuur en bevat talrijke handreikingen en tips om business en competitive intelligence in de praktijk succesvol te verwezenlijken, inclusief een beknopte evaluatie van groupware-pakketten. Rodenberg legt ook verbindingen met gangbare marketingbenaderingen en meer nieuwerwetse fenomenen als kennismanagement, scenariobenaderingen en patching.
Competitive Intelligence is een prettig leesbaar boek en doet de lezer beseffen hoe vergankelijk succes en voorsprong zijn. De lezer zij gewaarschuwd.
Wout R. Klok is partner bij Twynstra Gudde Management Consultants,
Beoordeling |
| Praktische toepasbaarheid |
8 |
| Leesbaarheid |
8 |
| Illustraties |
7 |
| Naslagfunctie |
6 |
Bron: Tijdschrift voor Marketing januari 2000 p. 38
|
|
